por Víctor Ortega,
- Poner a funcionar otra taquilla y otro servicio de atención al cliente.En las horas pico “normales”, con mucha frecuencia hay que esperar hasta más de una hora para que lo atiendan a uno. En días de pago es mucho peor.
- Que realmente trabajen horario corrido. Por ejemplo actualmente, supongo que por las vacaciones,quien atiende la taquilla se va a almorzar desde las 12 hasta la 1 y media, con el agregado de que sólo atiendenhasta las doce o hasta las tres, según el caso, a quienes hayan obtenido un número con anterioridad. Las personas que desconocen estos procedimientos y que van al banco por ejemplo a las doce y media, (o cerca de las tres), no sólo pierden el viaje sino que no tienen a nadie que les informe o les dé explicaciones (tampoco hay horarios de trabajo publicados a la vista del público).
- Rotar al personal de taquilla. Las personas que trabajan en un área tan confinada tienden a molestarse con frecuencia con los clientes cuando estos no parecen “entender” las “reglas” del banco.
- En fines de semana largos (cuando hay días de fiesta) el dinero del telecajero dura poco y ya el sábado las arcas están vacías. No las reponen sino hasta el siguiente día de trabajo. Por ello hay que poner más dinero de una vez o reponerlo el fin de semana
- Las tarjetas de telecajero se agotan muy rápido. Tengo 15 días esperando que me repongan la mía (por que la máquina no la acepta aun cuando supuestamente no está bloqueada).